Retningslinjer for refusjon

Refusjonspolicy

Vår refusjonspolicy gjelder i 14 dager. Hvis det har gått mer enn 14 dager siden kjøpsdatoen, kan vi ikke tilby refusjon eller bytte.

Returnerbare produkter må være ubrukt og i samme stand som da du mottok dem. De må også være i originalemballasjen.

Mange produkter er unntatt fra retur. Produkter som matvarer, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke retur av personlige eller hygieniske produkter, farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser.

Produkter som ikke kan returneres:

Gavekort

Nedlastbare programvareprodukter

Enkelte helse- og hygieniske produkter

For å få refusjon trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.

Ikke returner produkter til produsenten.

Kompensasjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt produktet. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått.

Hvis refusjonen godkjennes, blir den behandlet, og beløpet blir automatisk overført til ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode innen en gitt tidsperiode.

Forsinkelse eller manglende refusjon
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din enda, sjekk først bankkontoen din.
Deretter kontakt kredittkortselskapet ditt, da det kan ta tid før refusjonen registreres formelt.
Kontakt deretter banken din. Det kan ta tid før refusjonen vises.

Hvis du har gjort alle disse trinnene, men fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på e-post: bruno_servers@audio-malls.com.

Refusjon
Hvis produktet ditt har et problem, vil du ikke bli belastet noen kostnader. Hvis du avbestiller bestillingen under levering, er du ansvarlig for alle fraktkostnader. Hvis produktet ikke har noen feil og du velger å returnere det, er du ansvarlig for alle returkostnader. Med mindre annet er angitt i returvilkårene, vil du ikke bli belastet andre kostnader.

Bytte
Vi bytter kun ut defekte eller skadede produkter. Hvis du ønsker å bytte til samme produkt, send en e-post til bruno_servers@audio-malls.com.

Hvis produktet ditt har et problem, vil du ikke bli belastet noen kostnader. Hvis du har bestilt feil produkt og ønsker å bytte til et annet, er du ansvarlig for returkostnadene. Med mindre annet er angitt i returvilkårene, vil du ikke bli belastet andre kostnader.

Gaver
Hvis produktet var merket som en gave ved kjøp og ble sendt direkte til deg, vil du motta gavepoeng tilsvarende verdien av det returnerte produktet. Gavekort sendes til deg etter at vi har mottatt returen. Hvis produktet ikke var merket som en gave ved kjøp, eller hvis giveren bestilte det for å gi til deg senere, vil vi refundere giveren og informere dem om refusjonen din.

Frakt
For å returnere et produkt, send det til følgende adresse:
Navn: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26 Hall A4+A5
By: Ratingen
Land: Tyskland
Postnummer: 40880

Kontakt oss på e-post bruno_servers@audio-malls.com for å bekrefte pakkens status før retur. Når pakken er bekreftet å være i orden, kan du returnere den i henhold til kundeserviceretningslinjene. Pakker returnert uten bekreftelse eller forhåndsgodkjenning vil ikke bli refundert.

Du er ansvarlig for dine returkostnader. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, trekkes returkostnadene fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta forskjellig tid for erstatningsproduktet å nå deg.

Hvis varenes verdi overstiger 799 pund, vurder å bruke en sporbar leveringsmetode eller skaffe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar returnerte produkter.